Müügitingimused

(kehtivad Puffid Bakery OÜ tellimustele)

1. Üldtingimused

Käesolevad müügitingimused (edaspidi „Tingimused”) kehtivad veebilehel Puffid.ee tehtud tellimustele.

Veebilehte haldab Puffid Bakery OÜ
Registrikood: 16096404
Aadress: Merirahu tn 22, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond

Tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

2. Tellimuse esitamine

Klient esitab tellimuse, kui ta:

• valib tooted,
• sisestab vajalikud kontakt- ja tarneandmed,
• kinnitab tellimuse ja tasub selle eest.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile e-kiri tellimuse kinnitusega. Puffid Bakery OÜ-l on õigus tellimust mitte täita, kui andmed on puudulikud või makse ei ole laekunud.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu.

Makseviisid võivad sisaldada:

• pangakaardimakseid,
• pangaülekannet,
• veebipõhiseid makselahendusi.

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist.

Makseid töötleb firma Puffid OÜ, kuid tellimuse müüjaks ja teenuse osutajaks on Puffid Bakery OÜ.

4. Kohaletoimetamine

Puffid Bakery OÜ toimetab tellimusi kohale Tallinnas ja lähipiirkondades vastavalt veebilehel esitatud tarnevalikutele.

Kohtaletoimetamise aeg võib erineda sõltuvalt:

• tellimuse sisust,
• valitud ajavahemikust,
• koormusest,
• eritingimustest (nt suur tellimus või eriüritus).

Kohaletoimetamine toimub kliendi poolt esitatud aadressile. Vale või ebatäpne aadress võib põhjustada viivitusi või kohaletoimetamise nurjumise — sellisel juhul raha ei tagastata, sest tegemist on kiiresti riknevate toodetega.

5. Tagastamine ja ümbervahetamine

Kuna tegemist on kiiresti riknevate toiduainetega, siis vastavalt võlaõigusseadusele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus.

Tooteid ei ole võimalik tagastada ega ümber vahetada, välja arvatud juhul, kui:

• toode on saabunud kahjustatud,
• tellimus on saanud olulise veaga (vale toode jne).

Sellisel juhul peab klient pöörduma koheselt klienditoe poole (hiljemalt 12 tunni jooksul).

6. Vastutus

Puffid Bakery OÜ ei vastuta:

• kliendi poolt esitatud ebatäpsete andmete eest,
• kohaletoimetamise ebaõnnestumise eest kliendi süül,
• toote kvaliteedi eest pärast seda, kui tooted on kliendile üle antud ja hoiustatud valesti.

Puffid Bakery OÜ vastutus piirdub tellimuse maksumusega.

7. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav Puffid.ee veebilehel.

8. Tingimuste muutmine

Puffid Bakery OÜ-l on õigus Tingimusi igal ajal uuendada. Muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel.

9. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel, seejärel vajadusel Tarbijavaidluste Komisjoni või kohtu kaudu.

 

Privaatsuspoliitika

(Puffid Bakery OÜ)

1. Üldinfo

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Puffid Bakery OÜ töötleb klientide isikuandmeid.

Registrikood: 16096404

Aadress: Merirahu tn 22, Haabersti linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond

Puffid Bakery OÜ tagab, et andmeid töödeldakse kooskõlas Eesti ja EL-i andmekaitsealaste õigusaktidega (sh GDPR).

2. Kogutavad isikuandmed

Me võime koguda järgmisi andmeid:

• nimi ja kontaktandmed (telefon, e-post)
• tarne- ja arveldusandmed
• tellimusega seotud teave
• makseandmed (makse töötlemine toimub turvaliste partnerite kaudu)
• veebilehe külastamise andmed (IP-aadress, küpsised, seadmeinfo)

3. Andmete töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid töödeldakse järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

• tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine
• klienditoe pakkumine
• maksete töötlemine
• turundusmaterjalide edastamine (ainult kliendi nõusolekul)
• veebilehe analüüs ja arendus
• seadusest tulenevate kohustuste täitmine (raamatupidamine jne)

4. Õiguslik alus

Andmete töötlemine põhineb:

• kliendiga sõlmitud lepingul (tellimuse täitmine)
• kliendi nõusolekul (turundus, küpsised)
• õiguslikel kohustustel
• ettevõtte õigustatud huvil (turvalisus, teenuse kvaliteedi tagamine)

5. Küpsised ja analüütika

Puffid.ee kasutab küpsiseid, et pakkuda paremat kasutuskogemust, analüüsida liiklust ja parandada teenust. Kasutaja saab küpsiste kasutamist oma brauseri seadetes piirata või keelata.

6. Andmete säilitamine

Andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik eesmärkide täitmiseks või kui seda nõuab seadus. Turundusnõusoleku võib klient igal ajal tagasi võtta.

7. Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Andmeid võidakse edastada partneritele ainult juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks:

• makseteenuse pakkujad
• kullerteenused
• raamatupidamis- ja IT-partnerid

Kõik partnerid töötlevad andmeid vastavalt GDPR-i nõuetele.

8. Kliendi õigused

Kliendil on õigus:

• saada teavet oma isikuandmete kohta
• taotleda parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist
• nõuda andmete ülekandmist
• esitada vastuväiteid
• võtta tagasi nõusolek
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile

9. Kontakt

Andmekaitsega seotud küsimuste korral:

Puffid Bakery OÜ

E-post: info@puffid.ee